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Questions fréquentes

Quelles sont vos tarifs ?

  • Nous réalisons chaque meuble à la demande et sur-mesure. Il est conseillé de passer par notre formulaire de demande de devis pour avoir un prix.

Avez-vous des meubles de format standard ?

  • Nos meubles sont tous sur-mesure pour s'intégrer parfaitement à l'espace disponible de votre salle de bain. Seuls quelques produits sont de taille standard : les plans de toilette céramique ou verre (sur-mesure possible également).

Comment voir vos meubles ?

  • Nous avons une salle exposition à Vertou près de Nantes. Il est conseillé de prendre RDV pour votre projet. Nous photographions nos réalisations pour vous permettre de vous inspirer.

Avez vous des représentants en France ?

  • Nous n'avons pas de représentants en France. Nous photographions chaque réalisation afin de vous permettre de vous inspirer. Vous pouvez nous joindre par téléphone, mail ou compléter votre demande de prix avec notre formulaire.

Quels sont vos délais de livraison ?

  • Nos délais de livraison sont de 3 à 8 semaines pour la fabrication des meubles. Ce délais dépend des matériaux choisis pour votre projet. Il faut ajouter le temps de livraison du transporteur. Meubles livrés montés sur palette.

Un meuble me plaît, mais je souhaite une autre couleur ?

  • Tous nos meubles sont personnalisables à l'infini. Selon vos souhaits et les matériaux choisis vous pouvez sélectionner vos coloris de meubles en fonction de vos faïences, carrelages, ou choix personnel. Votre meuble sera unique.

Travaillez-vous pour les particuliers ?

  • Nos clients sont principalement des particuliers.

Quelles mesures prendre à la livraison du meuble ?

  • Une fois montés les meubles sont emballés sur palette. La livraison est assurée par notre prestataire GEODIS Calberson sur rendez-vous. Prendre soin de réserver votre journée pour la livraison.
    La prestation de livraison comprend une livraison devant votre domicile s'il s'agit d'une maison particulière ou bien au pied de l'immeuble si vous êtes en appartement. Les meubles peuvent être lourds et encombrants, à vous de prévoir de l'aide pour amener les meubles dans votre logement.
    Une étiquette de couleur orange fluorescente vous rappel d'ouvrir votre colis en présence du chauffeur afin de vous assurer du bon état de la marchandise. Aucune assurance ne couvre d'éventuels dégâts si le colis est ouvert plus tard. Pour en savoir plus reportez-vous à la question ci-dessous.

Que dois-je faire si je constate le meuble cassé à la livraison ?

  • Les réserves au moment de la livraison doivent être précises, caractérisées et complètes, semblables à une photo de la marchandise, et doivent décrire de manière évidente le dommage subi par la marchandise (et non exclusivement par l’emballage) avec la référence, le nom des pièces concernées, les endroits d’impacts concernés...

    A réception des marchandises :
    - Contrôler vos produits au moment de la livraison
    - Si un emballage présente un défaut, un examen du contenu en présence du chauffeur est nécessaire pour identifier une éventuelle anomalie et préserver votre recours
    - A votre demande le conducteur mettra à votre disposition un bordereau autorisant des mentions manuscrites avec l’espace nécessaire, contrairement au boitier électronique
    - Pour être recevables, les réserves doivent être écrites, précises, complètes et caractérisées
    - Elles doivent concernées la marchandise
    - Le conducteur peut formuler des réserves contradictoires en cas de désaccord sur vos réserves caractérisées
    - En l’absence de réserve écrite, précise et caractérisée à la livraison, il vous reviendra d’apporter la preuve que le dommage constaté est de la responsabilité du transporteur. Une « protestation motivée » doit être écrite en recommandé dans les 3 jours francs qui suivent la réception de vos marchandise. Ce courrier devra décrire précisément votre constat et être adressé au tribunal compétent pour solliciter une expertise judiciaire. Cette expertise est le seul moyen d’établir si les dommages tardivement signalés sont imputables au transport. Au-delà de ce délai accordé de 3 jours, vous ne disposez d’aucune possibilité de recours, la législation considère que la forclusion s’applique.

    Quelques exemples de réserves non caractérisées / inopérantes :
    - Colis ouvert, défoncé, écrasé, abîmé, carton abîmé, colis abîmé, sans décrire une avarie consécutive sur la marchandise contenues dans ces emballages
    - Marchandise HS, traces de chocs,...
    - Marchandise abimée
    - Palette cassée ou tombée du camion
    - Manque xxx pièces, sans mentionner que l’emballage n’est plus sécurisé
    - Sous réserves de déballage, sous réserve de contrôle

    Quelques commentaires...
    - Indiquer la quantité, la référence et le nom de la ou des pièce(s) endommagée(s)
    - Préciser si le colis a été abîmé, ouvert ou re-scotché et décrivez au mieux le dommage consécutif subi par la marchandise concernée,
    (ex : carton écrasé et 2 références XXXX cassées, avec coté gauche enfoncé, et/ou colis ouvert et 2 références XXXX manquantes)

    Exemples de Réserves valables :
    - Colis ouvert, manque X pièces
    - Colis abîmée, meuble écrasé ! (Toujours préciser la nature de l'avarie)
    - Nom de la pièce abimée, écrasée, défoncée (détailler l'avarie)
    - Traces de chocs : contrôler impérativement le contenu et faire la réserve sur la pièce
    - Colis ouverts : Préciser si pièce manquante